TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
1. GENEL:
1.1. Kullanmakta
olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde,
size sunulan “Şartlar & Koşullar” sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
1.2. Alıcı, satın aldığı
ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki
diğer yasalara tabidir.
1.3. Ürün
sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, Satıcı tarafından ödenecektir.
1.4. Satın alınan her bir ürün, yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün
teslim edilmez ise, Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Ürün, Alıcı’dan başka
bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı’nın yerinde
olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden Satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat
problemleri info@alfaze.net e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal
bildirilmelidir.
1.5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere
uygun teslim edilmek zorundadır.
1.6. Satın
alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu
öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek
zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel, Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
1.7. Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi
yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin
hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız
teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit
edilmesini isteme hakkı Alıcı’da vardır. Paket, Alıcı tarafından teslim
alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş
olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Satıcı’ya bildirilmelidir.
2. SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
2.1. Alıcı,
satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcı’nın
ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
3. KREDİ KARTININ YETKİSİZ
KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
3.1. Ürün
teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz
kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün
bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise,
Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait
olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.
4. ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE
ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
4.1. Satıcı’nın
öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise,
durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep
edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit yapmış ise iptalinden
itibaren 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı,
ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14
(on dört) gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME
YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
5.1. Alıcı,
sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce kontrol edecek; ezik, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim
almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul
edilecektir. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır.
Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura
da iade edilmelidir.
6. CAYMA HAKKI:
6.1. Alıcı;
satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim
bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir.
Satıcı’nın
Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri:
Adı/Soyadı: Gürol Poçan
Telefon:
0 533 349 39 89
Adres: Yazır Mahallesi Şehit Ali Vasfi Güney Cad.
No:26/1 Selçuklu/KONYA
E-Mail: info@alfaze.net
7. CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
7.1. Alıcı,
satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı
tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin
onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı
kullanılamaz.
7.2. Cayma
hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ ya aittir.
7.3. Cayma
hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'ya e-posta veya
telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen
"Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır.
8. CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
8.1. 3.
kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına
düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde
tamamlanamayacaktır.)
8.2. İade
edilecek ürün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
9. İADE KOŞULLARI:
9.1. Satıcı,
cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ ya iade
etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
9.2. Alıcı’nın
kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle
yükümlüdür.
9.3. Cayma
hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit
tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim
miktarı iptal edilir.
10. CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
10.1. Alıcı’nın
isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri
gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları,
makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya
son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Alıcı’ya teslim edilmesinin
ardından Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve
hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle
karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik
sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya
görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri
kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin,
ambalajının Alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği
mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı
ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da
Yönetmelik gereği mümkün değildir.
10.2. Kozmetik
ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye
sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için
ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları
gerekir.
11. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ
SONUÇLARI
11.1. Alıcı,
ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde,
kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz
ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu
durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet
ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın
uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
12. ÖDEME VE TESLİMAT
12.1. Banka
Havalesini veya EFT Ödemenizi, Garanti Bankası TR11 0006 2001 4630 0006 6748 59
IBAN no’lu TL hesabımıza yapabilirsiniz.
12.2 Sitemiz
üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme ya da online taksit
imkânlarından yararlanabilirsiniz.